Solución online

Herramientas de Gestión

El SUCTR puede proporcionar información necesaria para la toma de decisiones en la administración de salas de casinos y máquinas tragamonedas.


En el primer día de la Tercera Convención Semestral de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas, un grupo selecto de especialistas explicó a los operadores cómo el sistema online puede convertirse en una poderosa herramienta de gestión, al brindar información vital para la toma de decisiones.

Analizando los datos

Según José Paredes, gerente de sistemas de Link Tek SAC. y primer expositor del evento, los datos que proporciona esta herramienta permiten a los operadores supervisar cada una de sus máquinas y, en consecuencia, reaccionar más rápido ante problemas operativos y técnicos, entre otros.

“Todos contamos con un sistema online; pero, ¿cuánto lo usamos? Yo considero que el 20% de empresarios explota un 50% la capacidad del sistema”, estimó el representante de Link Tek SAC.

Explicó que si los operadores emplean la información de los servidores y se logra hacer que todas las herramientas funcionen en conjunto, se conseguirían muchas cosas positivas para el negocio.

Por su parte, Fernando Cuéllar, gerente de operaciones de BMM y segundo expositor de aquella ronda de presentaciones, contó que con este sistema “se pueden obtener estadísticas con los datos que van llegando y, así, saber qué máquinas funcionan mejor en qué áreas y en qué horarios”.

En ese sentido, remarcó que se podrían aprovechar tales beneficios si los operadores recibieran una buena asesoría por parte de los fabricantes.

La variedad de datos que este sistema pone a disposición de los operadores debería ser evaluada por la empresa, a fin de darle un óptimo uso. El siguiente expositor, José Miguel Chueca, director de JMC Gaming Consulting, señaló que para ello se debe definir qué información es la necesaria para la toma de decisiones y ejecutar las técnicas de análisis de datos apropiadas.

Del mismo modo, solicitan información sobre la antigüedad de las máquinas, puesto que estas son un activo importante para estos negocios, además de detallar las cuentas relacionadas y cuadrar los montos de los estados financieros con los de las cuentas auditadas y las declaraciones juradas. “Si presentamos cuentas sin auditar, ellos tienen que evaluar todas las cifras. Al auditarlas, la empresa los valida”, explicó Muñoz.

Administrando la sala

“Tenemos la capacidad de hacer proyecciones y codificar si una máquina es realmente interesante, para evaluar si adquirimos un mayor número de estas, y realizar inversiones a través de estos indicadores”, remarcó el Gerente de Sistemas de Link Tek SAC.

Sostuvo, además, que el sistema online les proporciona a los operadores la base para que se obtengan otros tipos o medios de juego como el TITO o cashless: sistemas de cobros y pagos mediante tickets o tarjetas.

El gerente de operaciones de BMM precisó que esto permite un manejo contable más sencillo; sin embargo, no descarta la necesidad de hacer un conteo físico. “La información nos ayudará a evitar el intento de terceros para modificar o alterar la base de datos”, detalló.

En su ponencia, José Miguel Chueca explicó sobre el sistema de ratios: aquellos valores que sirven como indicadores de distintos parámetros de la operatividad del negocio, muy necesarios para la toma de decisiones en la administración de una sala de máquinas. Explicó que entre los ejemplos más comunes en la industria están las jugadas por día, el ingreso por mes, la apuesta por jugada y la apuesta por mes. Sin embargo, indicó que normalmente para la liquidación de sala los empresarios se guían de valores como el coin in, coin out y netwin. “¿Y la cantidad de jugadas? Si no conocen la cantidad de jugadas, ¿cómo saben la apuesta promedio?; y si no tienen este dato, ¿cómo saben que el producto es adecuado para el tipo de cliente que tienen?”, enfatizó José Miguel Chueca.

Colaboradores y clientes

Para Paredes, el buen uso de datos permitirá contar con mejor información sobre el gusto de los jugadores; con ello se podría analizar la efectividad de los trabajadores de una determinada sala.

En cuanto a la seguridad, contó que se podría detectar rápidamente al personal que cometió robo en un casino, si se elabora una base de datos que pueda ser manejada por todos los sistemas online. “Entonces se podrá evitar que la cajera que cometió algún delito en Cusco y que viajó a Tumbes, sea contratada porque no fue reportada ni a la policía ni a ningún ministerio”, explicó el gerente de Link Tek SAC.

Fernando Cuéllar habló finalmente sobre la necesidad de realizar auditorías para verificar el correcto funcionamiento del sistema y detectar los problemas en la administración de las salas. Destacó que, de esta manera, se podrán encontrar esas pequeñas brechas, fallas o agujeros por los que alguien puede entrar y causar daño.

“Estas auditorías se deberían realizar de una a tres veces al año, para mantener un sistema seguro”, recomendó. Esta medida hará posible que sean los clientes quienes se den cuenta, por sus propios medios, de que el casino que frecuentan cuenta con todas las garantías, lo que beneficiará enormemente al negocio.

Toda esta información llega a las manos de los operadores en forma de datos, que deben ser interpretados y analizados por un equipo de especialistas altamente capacitado. Al fin y al cabo, los buenos resultados dependen mucho de la herramienta y de los profesionales que la usan.






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