Entrevista al CEO

Scientific Games: Variedad y Confianza

La empresa se alista para brindar a sus clientes las más amplia plataforma de juegos y experiencias de casinos y loterías del mercado internacional.

Gavin Isaacs, presidente y ejecutivo Scientific Games


Gavin Isaacs, presidente y jefe ejecutivo de Scientific Games, nos cuenta sobre el proceso de integración que pasó su empresa y las nuevas plataformas de productos que brindará a sus clientes, además de los retos y objetivos de su compañía a largo plazo.

¿Por qué Scientific Games es considerada como una de las empresas más importantes del sector?
Como compañía líder en la industria de los juegos de suerte y azar y loterías, nuestra misión es la de “empoderar” a nuestros clientes, ofreciéndoles las mejores experiencias de entretenimiento. Nuestros juegos, sistemas, contenidos, servicios, equipos y productos interactivos están diseñados para llegar a los clientes dondequiera que estén, cuando ellos lo deseen y en cualquiera de los canales que elijan: retail, casino o digital.

Debido a que sus lectores están interesados principalmente en la industria de casinos, les puedo decir con certeza que Scientific Games tiene el más amplio portafolio de productos. Contamos con soluciones para las salas de entretenimiento, que incluyen máquinas de juego electrónico, sistemas de manejo de casinos y slots, mesas de juego de propiedad, mesas de juego electrónicas y otros productos útiles, como barajadoras de naipes y clasificadores de chips.

En cuanto al rubro interactivo, ofrecemos juegos online libres y de apuestas; así como juegos sociales, aplicaciones móviles de consejería, servidores de juegos a distancia e incluso espacios de encuentro para plataformas de apuestas.

Ha pasado poco más de un año desde que ocupó el puesto de presidente de la compañía. En este corto tiempo, ¿Cuáles fueron las áreas que decidió mejorar y cómo reaccionó el mercado?
Ha sido un año bastante duro y vertiginoso. Nos hemos enfocado en unir a Bally, Scientific Games, Shuffle Master y WMS en una sola compañía, con el nombre de Scientific Games. Hemos invertido mucho tiempo en reconstruir nuestro equipo de trabajo, reorganizarnos y reestructurar la marca, además de comunicar y desarrollar una cultura en común, con una sola misión y los mismos valores.

Aun con todo ese énfasis en la integración, hemos trabajado muy duro para mantener y promover nuestras marcas Bally, Barcrest, Shuffle Master, Williams y WMS. Los productos y contenidos que representan son conocidos y respetados por operadores de casinos en todo el mundo.

Nosotros sabemos lo importante que son para nuestros consumidores estas marcas. Por ello, mantenemos sus identidades y su soberanía.

Hemos estado muy complacidos con la forma como nuestros clientes aceptaron esta integración. Ellos han visto los beneficios de trabajar con un solo proveedor de juegos, sistemas, productos de mesas y soluciones interactivas.

Los ingresos para la mayoría de nuestras operaciones van en buen camino y nuestra oferta ha crecido mucho. Apreciamos la paciencia de nuestros clientes con nosotros durante el proceso de integración y simplemente seguimos adelante con los negocios, centrados en la creación de las mejores experiencias de juego y loterías del mundo.

¿Cuál es la plataforma de juegos que ofrece Scientific Games?
Estamos ofreciendo diversas plataformas de tragamonedas bastante sofisticadas y con variados, atractivos y entretenidos contenidos, que incluyen títulos desarrollados por los estudios de Bally, Shuffle Master y WMS.

Hay una gran demanda de sus productos en diversos países ¿Cómo ha enfrentado la empresa esta situación?
Scientific Games es una compañía global con casi 8,500 empleados en seis continentes. Contamos con más de 250 bases en más de 26 países, cada una con un staff de empleados que monitorean oportunidades de negocios. Tenemos gerentes de ventas, de atención al cliente y de productos en los mercados del juego, y de las loterías alrededor del mundo, lo que nos permite adaptar y desarrollar productos específicos para cada mercado.

¿Scientific Games promueve iniciativas de juego responsable?
Por supuesto. Nosotros somos una compañía responsable que opera en una industria altamente regulada y bastante sensible en el lado social. Todo lo que nosotros hacemos está pensado para ejecutarse con iniciativas de juego responsable. También proporcionamos apoyo financiero a las organizaciones que participan en la investigación, educación, promoción y tratamiento de los problemas de juego. En algunos casos ofrecemos a los clientes la tecnología necesaria para promover iniciativas de este tipo.

¿Cuáles son los principales objetivos de la empresa en el largo y corto plazo?
Nuestra misión a largo plazo es la de brindar a nuestros consumidores experiencias de juegos y loterías que les permitan mejorar sus servicios, y nuestras metas en el corto plazo giran en torno a ello.